Livraison et retours

Modalités de livraison et de retours

Chez Cafe Boutique, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et adaptée à vos besoins. Voici tout ce que vous devez savoir sur nos modes de livraison et nos conditions de retour.

🚚 Modes de livraison disponibles

Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les options suivantes vous sont proposées lors du passage de votre commande :

📦 Livraison standard – Colissimo (La Poste)

  • Délais estimés : 1 à 2 jours ouvrés

  • Tarif : à partir de 4,90 € (offert dès 69 € d’achat)

  • Suivi : numéro de suivi envoyé par e-mail dès l’expédition

🚀 Livraison express – Chronopost

  • Délais estimés : 24 à 48h (jours ouvrés)

  • Tarif : calculé selon le poids et la destination

  • Idéal pour les commandes urgentes

📅 Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
Vous recevrez une notification par e-mail avec un lien de suivi dès que votre colis est expédié.

📍 Zones de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine pour le moment.
Si vous souhaitez une livraison en Corse, DOM-TOM ou à l'international, merci de nous contacter à [email protected] avant de commander.

🎁 Livraison offerte

La livraison standard est offerte à partir de 59 € d’achat, uniquement en France métropolitaine, en Colissimo ou en point relais.

🔄 Retours & échanges

🕒 Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires après réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

📦 Conditions de retour

  • Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

  • Le retour devra être effectué dans un délai de 14 jours suivant votre demande de rétractation.

💸 Remboursement

Une fois le produit reçu et vérifié, le remboursement sera effectué sous 14 jours via le mode de paiement utilisé lors de la commande.

❌ Produits exclus du retour

Pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, certains produits ne peuvent être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés (ex. : accessoires de préparation, produits alimentaires s’ils sont proposés).

📝 Comment effectuer un retour ?

  1. Contactez-nous à [email protected] avec votre numéro de commande.

  2. Nous vous indiquerons la procédure à suivre et l’adresse de retour.

  3. Emballez soigneusement le produit et conservez la preuve d’envoi.

📩 Besoin d’aide ?

Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi par e-mail à [email protected] pour toute question sur votre livraison ou un retour produit.

Cafe Boutique, c’est l’assurance d’un café livré avec soin, et d’un service client réactif à vos côtés.